Este año, la inteligencia artificial (IA) empieza a posicionarse como un aliado clave para las compras navideñas. En Estados Unidos, una encuesta de Experian reveló que el 63% de los consumidores estaría dispuesto a dejar que la IA actúe como su “duende navideño”, una tendencia que cobra sentido en Perú, donde la digitalización avanza rápidamente y los consumidores buscan mayor rapidez, conveniencia y seguridad al comprar en línea.
La temporada navideña llega en un contexto de intenso crecimiento del comercio digital. Según Experian Perú, 95 % de limeños utiliza billeteras digitales y 59 % compra online al menos una vez al mes. Sin embargo, este avance también ha elevado la exposición al riesgo: 91 % de los peruanos considera que el fraude digital está en aumento y 55 % se siente inseguro al compartir información en línea.
En Navidad, estas vulnerabilidades se amplifican debido al mayor volumen de transacciones, las compras de último minuto y la búsqueda de descuentos. Ante ello, Experian señala que utilizar la tecnología y la información financiera de manera estratégica es clave para aprovechar los beneficios de la IA. Herramientas como chatbots, asistentes virtuales, comparadores inteligentes y sistemas de recomendación ya forman parte del comercio digital y contribuyen a compras más seguras y eficientes
El potencial de la IA
Aunque la adopción de IA en decisiones financieras todavía es incipiente, el interés es alto, especialmente entre los jóvenes. El último estudio de Experian Perú, “Perfil financiero de los jóvenes de Lima Metropolitana y Callao 2025”, muestra que: 74 % de los jóvenes cree que la IA podría mejorar sus decisiones financieras, pero solo 14 % la ha usado realmente, y entre quienes sí la han utilizado, 97% afirma que les fue útil.
En un país donde la digitalización avanza rápido, pero persisten brechas de protección y educación financiera, estos hallazgos revelan un gran potencial: la misma tecnología que ya facilita las compras digitales puede convertirse en un “asistente financiero” que fortalece la seguridad y el bienestar económico de los peruanos.
Además, la IA ya empieza a desempeñar un papel práctico en la experiencia de compra digital, ayudando a los consumidores a orientarse mejor en un entorno con cada vez más opciones y mayor exposición a riesgos. Su uso permite tomar decisiones con mayor claridad y criterio, y abre la puerta a procesos de compra más informados y seguros. Experian remarca que, para aprovechar plenamente este potencial, es esencial complementar estas herramientas con hábitos sólidos de protección digital.
Beneficios de la IA para las compras digitales
- Comparación inteligente de precios: analiza miles de productos en segundos, identifica promociones reales y evita sobrecostos.
- Recomendaciones personalizadas: sugiere opciones según intereses y presupuesto, optimizando tiempo y recursos.
- Alertas y prevención del fraude: detecta patrones sospechosos, advierte sobre sitios inseguros y ayuda a proteger datos personales.
Claves para comprar seguro en entornos digitales
- Planifique su compra y verifique que la página sea oficial. Recuerde que el dominio debe contener https:// al inicio.
- Tome el control de su vida financiera con del portal financiero de MiSentinel: consulte su información crediticia, active alertas y monitoree en tiempo real cualquier cambio en su historial.
- Proteja los datos de su tarjeta, evitando compartir códigos o información sensible por correo, chat o redes sociales; no realice compras desde redes Wi-Fi públicas y use siempre canales oficiales para reportar cualquier sospecha de fraude.
“La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los peruanos compran en línea. Hoy no solo agiliza la búsqueda y comparación de productos, sino que también ofrece recomendaciones personalizadas y detecta riesgos antes de que ocurran. Esto significa compras más seguras, porque protege datos y previene fraudes; más rápidas, porque reduce el tiempo para encontrar lo que realmente necesitas; y más eficientes, porque optimiza cada decisión para aprovechar mejor tu presupuesto. En una temporada donde las transacciones se multiplican, la IA se convierte en el aliado perfecto para disfrutar de una experiencia digital confiable,” concluye Alfredo Monasi, pre-sales specialist DA, Experian Perú.