El comunicado firmado por la presidenta de APAVIT PERÚ, señora Patricia Campos valora y reconoce la importancia del ingreso de nuevas aerolíneas que apuestan por el mercado peruano reconociendo su contribución de forma positiva frente a la conectividad aérea, la que amplía las opciones para los pasajeros vacacionales y fortaleciendo la promoción del Perú como destino en los mercados de origen de dichas aerolíneas.
Sin embargo, el documento señala que esta apuesta debe estar acompañada de regularidad, estabilidad operativa y cumplimiento de los itinerarios programados no tratándose únicamente de inaugurar una ruta, sino de garantizar su sostenibilidad en el tiempo.
Asimismo, indican que esta situación se vuelve especialmente crítica cuando los servicios aéreos forman parte de paquetes turísticos previamente comercializados por las agencias de viajes al público en general, en los que intervienen múltiples componentes como alojamiento, traslados, excursiones y otros servicios contratados con anticipación, asumiendo que la alteración de uno de estos elementos impacta directamente en toda la cadena de servicios y en la experiencia del pasajero.
En este contexto afirman, que resulta válido cuestionar la sostenibilidad de una operación en la que los vuelos programados no se cumplen de manera consistente.
APAVIT considera importante precisar que este pronunciamiento no constituye un cuestionamiento aislado, sino una preocupación legítima del sector, orientada a proteger tanto a los pasajeros como a las agencias de viaje que actúan como intermediarias de buena fe.
En ese sentido, recomendaron a las agencias asociadas y al sector en general: evaluar cuidadosamente la operatividad de los servicios antes de su comercialización, analizar el nivel de riesgo asociado a la programación de estos vuelos e informar adecuadamente a los pasajeros sobre las condiciones del servicio.
Del mismo modo, exponen la importancia de recordar que ante cualquier eventualidad, son las agencias de viajes quienes asumen la atención directa al pasajero, lo que implica una alta responsabilidad operativa y reputacional.
Finalmente, APAVIT reitera que el Perú necesita continuar fortaleciendo su conectividad aérea; sin embargo, esta debe basarse en criterios de confiabilidad, cumplimiento y respeto al consumidor.